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Eine schöne Benutzeroberfläche (UI*) sorgt für Komplimente.

Ein positives Nutzererlebnis (UX*) sorgt für Kunden (Conversions*).

Lass mich dir UX an einem Beispiel erklären:

• Eine Interessentin landet auf deiner Website.
• Sie liebt die Ästhetik und ist vom WARUM & WIE inspiriert.
• Sie scrollt.
   

Und dann?

• Sie weiß nicht, wo sie anfangen soll.
• Sie klickt auf das Falsche.
• Sie verpasst den Call-To-Action (CTA*).
  
  

Schönheit kann eine verwirrende, frustrierende Erfahrung nicht retten.

Das Problem ist nicht das Aussehen.

Es ist die Logik in der Benutzerführung. Dass ihr nicht angeboten wird, was sie braucht um den nächsten Schritt zu tun.
 

 

"Menschen ignorieren Design, das Menschen ignoriert."

- Frank Chimero, Designer

 

* UI = User Interface, 
UX = User Experience,
CTA / Call-To-Action = die EINE wichtige Interaktion, die er aus deiner Sicht tun soll,
Conversion = wenn aus Interessenten Kunden werden

 

Fazit

Schönes, authentisches Design (UI) zieht die richtigen Menschen an. Ein positives Nutzererlebnis (UX) führt dazu, dass sie auch bleiben und Kontakt aufnehmen. Dies gelingt wenn:

• Deine Beschriftungen und visuellen Elemente eine klare Bedeutung haben.
• Sie den Flow des Interessenten unterstützen.
• Dein Layout auf die erwünschte Besucher-Aktion (CTA) fokussiert ist.

 

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Teste dein UX an deiner Resonanzgruppe

Aus deiner eigenen Perspektive mag alles in deiner Außenkommunikation klar und logisch erscheinen, aber wenn andere deine Webseite oder Flyer nutzen, wirst du überrascht sein, wie sie an die Sache herangehen. Z.B. finden sie nicht, was sie suchen - obwohl es für dich da ist!

Darum ist es wichtig, dass du Menschen deiner Resonanzgruppe bittest, dein Website/Flyer etc. zu nutzen und sie dabei aufmerksam beobachtest. Wenn du erstmal wissen willst, was deine Resonanzgruppe ist, lies hier weiter: Gestalte dein Marketing authentisch und komm anschließend hierher zurück...

UX-Test am Beispiel Webseite
 

Teste dein Design mehrmals, mit unterschiedlichen Personen/Personas.

Nach dem Test verändere deine Benutzerführung und die angebotenen Inhalte entsprechend. Wenn möglich, teste erneut.